Shipping policy
POLITICA DI SPEDIZIONE
MOMANDIS
Via La Cagnola 45, 56011 Calci (PI)
P.IVA: 02394680504
Email: Info@glinty.it
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
SPEDIZIONE ESPRESSA: 24-48 ORE
Tutti gli ordini confermati spediscono entro 24-48 ore lavorative.
1. TEMPI DI SPEDIZIONE
1.1 ITALIA E UE
Spedizione da magazzino: 24-48 ore lavorative
Destinazione: Italia e Unione Europea
Zona: Tutte le aree coperte
I tempi sono stime. Dipendono da corriere, traffico, meteo, circostanze
eccezionali.
2. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI UE
2.1 Area Coperta
Spediamo in tutti i Paesi dell'Unione Europea: Belgio, Bulgaria, Croazia,
Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda,
Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo,
Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria,
Austria.
2.2 Costi Spedizione
EU Adiacenti (Francia, Germania, Austria, ecc.): 15-25 euro
EU Periferici (Portogallo, Svezia, Polonia, ecc.): 20-35 euro
EU Isole (Grecia, Cipro, Malta): 25-40 euro
Nota VAT: Per ordini verso EU, applichiamo VAT locale se applicabile. Niente
dazi UE.
2.3 Spedizioni Fuori UE
Al momento non spediamo fuori dall'UE. Contattateci per casi particolari.
3. COSTI DI SPEDIZIONE
3.1 Come Sono Calcolati
Peso articolo più imballaggio, variabile per ogni ordine
Destinazione (zona geografica): Italia o EU
Servizio richiesto: corriere espresso vs economico
3.2 Spedizione Gratuita
MOMANDIS offre spedizione gratuita su:
Ordini sopra 50 euro in Italia
Ordini sopra 75 euro in UE
Promozioni speciali (annunciate via email e sito)
Sotto questi importi, il costo di spedizione è calcolato e mostrato in
carrello prima del pagamento.
3.3 Resi
La spedizione iniziale è a nostro carico. La spedizione reso è a vostra carico
(vedi Politica di Reso).
4. CORRIERE E TRACCIAMENTO
4.1 Corriere Utilizzati
MOMANDIS utilizza corrieri espresso affidabili:
Italia: GLS, SDA, BRT, DHL Express, Poste Italiane SDA
UE: DHL Express, UPS, FedEx, corrieri locali per ultimo miglio
Non abbiamo un singolo corriere. Scegliamo il migliore per zona, peso, tempi.
Se preferite un corriere specifico, contattateci prima dell'ordine.
4.2 Numero di Tracking
Riceverete email di conferma spedizione con numero di tracking entro 24 ore
dalla spedizione
Potete tracciare il pacco sul sito del corriere
Se tracking non arriva, contattateci (potrebbe arrivare con ritardo)
4.3 Imballaggio
Usiamo scatole robuste, nastro resistente, protezione per urti
Per ordini delicati, usiamo pluriball e protezione extra
Il pacco viene ispezionato prima della spedizione
5. CONSEGNA E FIRMA
5.1 Modalità di Consegna
Consegna a indirizzo residenziale o aziendale, al ricevente o persona
autorizzata
Ritiro presso punto ritiro, se corriere offre servizio (info nel tracking)
Consegna senza firma: alcuni corrieri lasciano pacco in luogo sicuro se
assente (vi inviano foto)
5.2 Rifiuto Consegna
Se rifiutate il pacco al ricevimento, il corriere lo rimanda a noi
Costo spedizione rimanda: a vostro carico (10-20 euro)
Quando pacco torna, vi contatteremo prima di ri-spedire o rimborsare
5.3 Assenza al Ricevimento
Se assenti, corriere lascia avviso di mancata consegna
Dovete contattare il corriere per fissare nuovo tentativo entro 5 giorni
Se non ritirate entro 5 giorni, pacco ritorna a noi
6. RITARDI E PROBLEMI DI SPEDIZIONE
6.1 Ritardi Normali
Non sono considerati ritardi:
Variazioni di 1-2 giorni dalle stime (traffico, meteo)
Festivi che allungano i tempi (Natale, Pasqua, giorni festivi locali)
Ordini confermati il venerdì pomeriggio (spedizione lunedì)
6.2 Cause di Ritardo Eccezionali
Scioperi corrieri
Disastri naturali (neve, alluvioni, terremoti)
Emergenze sanitarie (pandemia, quarantene)
Guerre, attacchi terroristici, sabotaggi
Problemi doganali internazionali
In questi casi, MOMANDIS non è responsabile di ritardi. Vi terremo informati.
6.3 Pacco Smarrito
Se il pacco non arriva dopo 7 giorni dalla data stimata, contattate MOMANDIS
via email
Indagheremo presso il corriere (tempo di ricerca: 10-15 giorni)
Se confermato smarrito, MOMANDIS rimborserà integralmente o ri-spedirà nuovo
pacco a nostre spese
Per ordini Italia assicurati, possiamo chiedere risarcimento al corriere
(15-30 giorni)
6.4 Pacco Danneggiato
Se ricevete pacco visibilmente danneggiato (scatola rotta, contenuto rovinato),
rifiutate la consegna e contattateci subito
Se già firmato, fotografate danni subito e inviate foto a Info@glinty.it
entro 48 ore
MOMANDIS rimborserà o ri-spedirà dopo verifica
Il corriere è responsabile per danni da trasporto; noi seguiremo il reclamo
6.5 Articolo Mancante dalla Scatola
Se ordinate 2 articoli e ricevete solo 1, contattateci subito con foto della
scatola
MOMANDIS invierà articolo mancante gratuitamente
Indagheremo presso il corriere se è stato smarrito durante il trasporto
7. RESPONSABILITÀ PER DANNI E SMARRIMENTI
LIMITE DI RESPONSABILITÀ
MOMANDIS NON è responsabile per:
Danni durante il trasporto (dopo consegna al corriere)
Smarrimenti non assicurati
Danni da negligenza post-consegna (bagnature in casa, cadute, manomissione)
Ritardi causati da forza maggiore
Chi È Responsabile?
PACCO SMARRITO IN TRANSITO
Responsabile: Corriere (più MOMANDIS se assicurato)
Rimedio: Rimborso o Re-invio da MOMANDIS
SCATOLA ROTTA DA CORRIERE
Responsabile: Corriere (imballaggio non adeguato)
Rimedio: Rimborso o Re-invio da MOMANDIS più reclamo corriere
ARTICOLO BAGNATO IN CASA POST-CONSEGNA
Responsabile: Cliente (negligenza post-consegna)
Rimedio: Non coperto. Per reso/recesso vedere Politica di Reso
INDIRIZZO INCOMPLETO (ERRORE CLIENTE)
Responsabile: Cliente
Rimedio: Rimborso spedizione return più costo re-invio a carico cliente
8. INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
8.1 Requisiti Indirizzo
Completo e accurato: via, numero civico, CAP, città, cognome e nome
Raggiungibile: evitate caselle postali, indirizzi temporanei non verificati
Per EU: includere paese, codice postale locale
8.2 Variazione Indirizzo
Se cambiate idea sull'indirizzo PRIMA che il pacco lasci il magazzino (entro
poche ore), potete chiedere cambio gratuitamente
Se il pacco è già in transito (tracking attivo), non possiamo cambiarlo
Dovete rifiutare il pacco e rimandarlo a noi (costo a vostro carico)
8.3 Indirizzo Errato
Se fornite indirizzo errato e il pacco viene consegnato altrove, voi siete
responsabili di recuperarlo
MOMANDIS non rimborsa in questo caso. Dovete contattare il corriere per
tracciare il pacco
9. DAZI E TASSE SU ORDINI INTERNAZIONALI
9.1 Spedizioni UE
VAT: Applicheremo VAT del Paese destinazione se richiesto (EU IOSS)
Dazi doganali: No (intraUE non soggetto)
IVA già inclusa nella visualizzazione del prezzo in checkout
9.2 Responsabilità Dazi
Ordini fuori UE potrebbero subire dazi e tasse locali a carico del ricevente.
Non offriamo spedizione fuori UE al momento.
10. MODIFICHE POLITICA DI SPEDIZIONE
MOMANDIS si riserva il diritto di modificare tempi, costi, corrieri, zone
coperte senza preavviso. Vi comunicheremo via email se accade. Continuar a
usare il sito significa accettare le modifiche.
11. CONTATTI PER PROBLEMI DI SPEDIZIONE
Email Spedizioni: Info@glinty.it
Oggetto Email: "Problema Spedizione Ordine numero" o "Tracciamento Pacco"
Allegati Utili: foto danni, numero tracking, numero ordine
Tempi Risposta: Massimo 24 ore lavorative
12. DOMANDE FREQUENTI
P: Posso tracciare il mio ordine?
R: Sì. Riceverete email con numero tracking non appena il pacco esce da
magazzino. Usate il numero per tracciare sul sito del corriere.
P: Quanto costa la spedizione?
R: Dipende dall'ordine (peso) e dalla zona. Gratuita sopra 50 euro Italia e
75 euro UE. Altrimenti mostrato in carrello.
P: Quando spedite?
R: Entro 24-48 ore dalla conferma pagamento (giorni lavorativi). Il fine
settimana non contiamo.
P: Spedite il sabato e domenica?
R: No. Spediamo dal lunedì al venerdì. Ordini confermati il venerdì partono
lunedì.
P: Posso ricevere in un'altra città da dove pago?
R: Sì, completamente. Fornite l'indirizzo di spedizione in checkout (deve
essere diverso da fatturazione se volete).
P: Il pacco arriva aperto o danneggiato. Cosa faccio?
R: Fotografate subito, rifiutate la consegna o contattate corriere entro 48
ore. Poi contattateci a Info@glinty.it. Rimborseremo o ri-spediremo.
P: Non trovo il pacco e il tracking dice consegnato.
R: Contattate il corriere subito (numero dal tracking). Poi avvertite noi.
Potrebbero averlo lasciato in luogo sicuro o consegnato a un vicino.
13. LEGGE APPLICABILE
Questa Politica di Spedizione è soggetta a:
Codice Civile italiano
Codice Consumo italiano
Direttiva UE 2011 per 83 per UE (Diritti dei Consumatori)
Norme internazionali su spedizioni (Incoterms, quando applicabili)
Foro competente: Tribunale di Pisa