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Via La Cagnola 45, 56011 Calci (PI)
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Telefono: Da richiedere via email
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Tempi di risposta: Massimo 24 ore lavorative
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più veloce. Esempio:
"Domanda Prodotto: [argomento]"
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"Richiesta Privacy: [tipo richiesta]"
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DOMANDE FREQUENTI CONTATTI
P: Posso chiamare direttamente?
R: Al momento comunichiamo via email per garantire tracciabilità e tempestività.
Scrivete a Info@glinty.it e vi contatteremo se necessario.
P: Quanto tempo prima di ricevere risposta?
R: Massimo 24 ore lavorative (lunedì-venerdì). Se contattate il venerdì
pomeriggio, risposta lunedì.
P: Posso contattarvi durante il weekend?
R: Potete inviare email anche il weekend; risponderemo dal lunedì durante
orari di ufficio.
P: Per quale motivo devo contattarvi?
R: Accettiamo contatti per: domande su prodotti, problemi ordini, resi,
diritti privacyGDPR, reclami, suggerimenti.
P: Che informazioni devo fornire quando contatto?
R: Specificate il numero dell'ordine se il contatto riguarda una spedizione o
reso. Per Privacy: il tipo di richiesta (accesso dati, cancellazione, ecc.).
Per domande generali: descrivete il problema nel dettaglio.
SEGNALAZIONI E RECLAMI
Se avete un reclamo su un ordine, spedizione, prodotto o servizio:
1. Contattate Info@glinty.it con oggetto "Reclamo: [descrizione breve]"
2. Includete numero ordine, data acquisto, descrizione del problema
3. Allegate foto se rilevante (prodotto difettoso, pacco danneggiato)
4. MOMANDIS risponderà entro 48 ore con soluzione proposta
Se non siete soddisfatti della risposta, potete:
Richiedere mediazione tramite piattaforma ufficiale (vedi Termini e
Condizioni)
Presentare reclamo presso Autorità Garante Privacy (per questioni GDPR)
Agire legalmente presso Tribunale di Pisa (vedi Termini e Condizioni)