Refund policy
POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO
MOMANDIS
Via La Cagnola 45, 56011 Calci (PI)
P.IVA: 02394680504
Email: Info@glinty.it
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
DIRITTO DI RECESSO GARANTITO: 14 GIORNI
La legge italiana e UE (Direttiva 2011 per 83 per UE) garantisce 14 giorni per
cambiare idea, senza penalità e senza dover fornire motivi.
1. COSA È IL DIRITTO DI RECESSO?
Il diritto di recesso è il vostro diritto legale di cambiare idea e restituire
un ordine entro 14 giorni dalla ricezione.
Non dovete fornire motivi (non vi piace il colore, la taglia non va bene,
vi è pentiti...)
Non pagherete penalità o commissioni (eccetto spedizione reso, vedi sotto)
Il periodo è calcolato dal giorno di ricezione della merce
Dopo 14 giorni, non potete più esercitare il diritto (eccetto vizi
nascosti e garanzia)
2. CONDIZIONI DI RESO AMMESSO
RESI AMMESSI:
Articoli mai indossati, non lavati, in condizioni originali
Etichette ancora attaccate
Confezione originale integra (se possibile)
Entro 14 giorni dalla ricezione
RESI NON AMMESSI:
Articoli indossati, lavati, sporchi, rovinati
Etichette rimosse o danneggiate
Perdita significativa di valore dovuta ad uso
Oltre il termine di 14 giorni
Difetti causati da negligenza post-consegna (bagnature, macchie
intenzionali, tagli)
Articoli personalizzati o su misura (se applicabile; contattate per
chiarire)
AVVERTENZA: Nel ricevere un reso, MOMANDIS ispezionerà l'articolo. Se trovato
indossato, lavato o danneggiato, il reso sarà rifiutato e l'articolo rimandato
a vostro carico.
3. PROCEDURA DI RESO - PASSO PER PASSO
Passo 1: Notifica di Recesso
Entro 14 giorni dalla ricezione, inviate email a Info@glinty.it
Specificate: numero ordine, motivo (facoltativo), preferenza rimborso
(vedi Passo 3)
Esempio email:
"Ordine numero 12345 - Desidero esercitare diritto di recesso.
Modalità rimborso preferita: [Rimborso carta / Buono shop]
Grazie"
Passo 2: Restituzione Fisica dell'Articolo
Dopo conferma email da MOMANDIS, spedite l'articolo a:
MOMANDIS - Resi
Via La Cagnola 45
56011 Calci (PI)
Italia
Spese di spedizione per il reso a carico del cliente (normalmente 5-10 euro
con corriere economico)
Conservate il numero di tracking del reso
Spedite entro 30 giorni dalla data della vostra notifica di recesso
Passo 3: Rimborso o Buono
Scegliete una tra le due opzioni:
OPZIONE 1: RIMBORSO SU CARTA ORIGINALE
L'importo originale ritorna alla carta, PayPal, conto usato per l'acquisto.
IVA inclusa. Niente commissioni.
Tempistiche: 3-5 giorni bancari dopo verifica reso
OPZIONE 2: BUONO SHOP (COUPON)
Ricevete un codice sconto pari al 110% dell'importo originale (bonus 10% per
scelta buono). Valido 12 mesi, utilizzabile su future acquisti.
Tempistiche: 1 giorno dopo verifica reso
Specificate la scelta nella email iniziale di recesso.
4. TIMELINE COMPLETA
GIORNO 1
Ricevete il pacco
GIORNO 2-14
Periodo di recesso aperto. Potete inviare notifica di reso
ENTRO 24 ORE
MOMANDIS conferma ricezione notifica e fornisce indirizzo reso
ENTRO 30 GIORNI
Voi spedite articolo al nostro indirizzo reso
2-3 GIORNI DOPO RICEZIONE
MOMANDIS ispeziona articolo e verifica condizioni
GIORNO SUCCESSIVO (BUONO) / 3-5 GIORNI (RIMBORSO CARTA)
Rimborso o buono elaborato e inviato
5. COSTI DI SPEDIZIONE CHIARIMENTO
Spedizione Iniziale (ordine verso casa vostra)
Coperta da noi (inclusa nel prezzo o gratuita a seconda promozionali)
Se volete annullare un ordine prima della consegna, noi rimborsiamo
integralmente (nessun costo di spedizione addebitato)
Spedizione Reso (casa vostra verso noi)
A vostro carico (circa 5-10 euro con corriere economico)
Questa spesa NON è deducibile dal rimborso; il rimborso è sempre pari
all'importo originale pagato
Consiglio: usate corriere economico (PosteMat, SDA, BRT standard)
6. RESI DIFETTOSI (GARANZIA LEGALE)
Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso, o non conforme a descrizione
(differente colore, taglia, materiale), NON è reso per recesso è garanzia
legale.
Avete 24 mesi per segnalare vizi nascosti
Noi copriremo la spedizione reso (voi non pagate shipping)
Scattate foto del difetto e inviate email a Info@glinty.it
Potete chiedere: sostituzione, riparazione, o rimborso (senza costi di reso)
7. SMARRIMENTO RESO
Voi siete responsabili del tracciamento fino a consegna nei nostri magazzini
Se il pacco reso si smarrisce in transito, voi avete diritto di rimborso e
buono poiché avete notificato il reso correttamente
Usate corriere con tracciamento, conservate prova di spedizione
Se reso completamente smarrito e non tracciabile, contattateci per risolvere
8. DIRITTI DEL CONSUMATORE PROTETTI
Questi diritti vi appartengono per legge (Codice Consumo italiano, Direttiva
UE 2011 per 83 per UE). MOMANDIS non può negarli o limitarli.
Non possiamo richiedervi certificati medici, documenti di identità non
necessari
Non possiamo usare clause non adatte a resi su abbigliamento standard
Non possiamo addebitarvi spese per il reso (salvo da voi scelto, spedizione
ritorno è vostra)
9. CONTATTI PER RESO
Tutte le comunicazioni devono avvenire via email per tracciabilità:
Email Resi: Info@glinty.it
Oggetto Email: "Reso Ordine numero [numero]"
Indirizzo Resi: MOMANDIS, Via La Cagnola 45, 56011 Calci (PI), Italia
Tempi Risposta: Massimo 24 ore lavorative
10. DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
P: Ho 15 giorni dalla ricezione o 14?
R: 14 giorni esatti. Se ricevete giovedì, avete fino a giovedì prossimo
(14 giorni dopo). Il 15 giorno non è più coperto.
P: Posso reso un articolo indossato una volta?
R: Tecnicamente, se indossato anche una volta e non lavato, riduce il valore.
Dipende dal grado di usura. Segnalateci via email con foto; decidiamo caso
per caso. Se rifiutiamo il reso, rimborsiamo le spese di spedizione reso a
vostro carico.
P: Cosa succede se il reso arriva in cattive condizioni?
R: Se l'articolo arriva visibilmente danneggiato per colpa vostra (laceri,
macchie), rifiuteremo il reso e lo rimandi indietro a vostro carico.
P: Se chiedo rimborso, quanto tempo aspetto?
R: Dopo verifica reso (1-2 giorni), rimborso in 3-5 giorni bancari. PayPal e
carte digitali 1-2 giorni.
P: Il buono scade?
R: Sì, buono valido 12 mesi dalla data di emissione. Dopo scade.
P: Devo spedire nel pacco originale?
R: No. Qualsiasi pacco va bene, purché l'articolo sia protetto. Non perdete
il numero di tracking.
11. LEGGE APPLICABILE
Questa Politica di Reso è soggetta a:
Codice Civile italiano (artt. 1469-bis ss.)
Codice Consumo italiano
Direttiva UE 2011 per 83 per UE (Diritti dei Consumatori)
Foro competente: Tribunale di Pisa